Privacyverklaring

Privacyverklaring Stichting HVW, verbonden aan Vincio Wonen

Wij hechten grote waarde aan uw privacy. In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke

Adres: Wilhelminastraat 2C, 6431 XW, Nederland
Website: https://www.stichtinghvw.nl

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.

Keuze voor contactformulier:
Wij gebruiken uitsluitend het contactformulier op onze website, omdat dit voor Stichting HVW de verwerking van vragen overzichtelijker en eenvoudiger maakt.

Doelgroep:
Het contactformulier en het stellen van vragen zijn uitsluitend bedoeld voor huurders van Vincio Wonen. Vragen van andere personen kunnen helaas niet worden beantwoord en worden verwijderd.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aanlevert via het contactformulier op onze website. Dit kan zijn:

• Naam
• E-mailadres
• De inhoud van uw bericht of vraag (inclusief eventuele eigen toelichting of onderbouwing door de bewoner)

Extra aandachtspunt: IP-adressen, logbestanden of andere automatisch verzamelde gegevens worden niet standaard opgeslagen en niet gebruikt om u te identificeren.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij u deze vrijwillig en expliciet vermeldt in uw bericht.

3. Doeleinden en rechtsgrond

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

• Het beantwoorden van uw vragen over woonzaken, zoals de woonomgeving, de staat van uw woning, vragen over servicekosten en lopende projecten zoals renovatie of verduurzaming
• Het behandelen van verzoeken die direct betrekking hebben op wonen of huurdersbelangen

Uitzondering voor delen met Vincio Wonen:
Uw vragen worden in principe uitsluitend door Stichting HVW beantwoord. Persoonlijke gegevens worden niet automatisch gedeeld met Vincio Wonen.
Indien het noodzakelijk is om uw vraag onder de aandacht van Vincio Wonen te brengen, gebeurt dit alleen met uw expliciete toestemming die u bij het contactformulier heeft gegeven.
Algemene overleggen over huurderszaken worden altijd zonder persoonsgegevens gevoerd.

Rechtsgrond:

• Toestemming: u geeft actief akkoord in het contactformulier.
• Intrekking van toestemming: u kunt uw toestemming op elk moment intrekken via het contactformulier op onze website.
• Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
• Zonder toestemming verwerken wij geen persoonsgegevens.

4. Rechten van betrokkenen

U heeft recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en om deze te laten aanpassen of verwijderen.

Verzoeken kunt u eenvoudig indienen via het contactformulier op onze website. Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk, meestal binnen één maand.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig.

Na beantwoording van uw vraag via het contactformulier worden uw persoonsgegevens automatisch verwijderd.
Ook wanneer wij een vraag niet kunnen beantwoorden omdat deze buiten ons bereik ligt, ontvangt u een automatisch bericht.

Voorbeelden van onderwerpen waarvoor wij geen verantwoordelijkheid dragen:

• Vragen over een klachtencommissie die wij wettelijk niet hoeven te hebben
• Juridische acties of procedures bij de woningcorporatie
• Financiële of administratieve dossiers van Vincio Wonen
• Interne besluiten van de corporatie waar wij geen inzage in hebben
• Stelselmatig terugkerende vragen: wanneer eenmaal duidelijk is uitgelegd dat een vraag is beantwoord en er geen nieuwe relevante informatie wordt aangeleverd, zullen wij deze vraag of gelijksoortige vragen niet opnieuw inhoudelijk beantwoorden. In dat geval wordt het bericht/vraag verwijderd en ontvangt de betrokkene geen verdere inhoudelijke reactie.

Alleen indien een wettelijke bewaarplicht geldt, bewaren wij gegevens langer.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor historische, statistische of commerciële doeleinden.

Maximale bewaartermijn: gegevens worden uiterlijk 1 jaar na ontvangst verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn voorschrijven.

6. Cookies en websiteanalyse

Onze website maakt gebruik van geanonimiseerde analytische cookies die niet naar u herleidbaar zijn.

7. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Beveiligde opslag van digitale gegevens
• Versleuteling waar mogelijk
• Toegang uitsluitend voor bestuursleden die deze gegevens nodig hebben
• Adequate beveiliging van fysieke documenten indien aanwezig

Uw gegevens worden niet verkocht of voor commerciële doeleinden gebruikt. Eventuele verwerking door derden gebeurt uitsluitend voor de technische werking van het contactformulier en onder verwerkersovereenkomsten.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie.

 

 

 

 

Agenda

Laatste nieuws